Emporter l’adhésion de son client, comprendre ses facteurs motivationnels, adapter son argumentaire, gérer la pression, nouer la confiance, contrer les objections ou encore transcender les résistances ne s’improvise pas. Certains parviennent à convaincre leurs interlocuteurs quand d’autres échouent, faute de savoir-faire ou de compétences. 


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