Conduite d’Entretien
Conduire un entretien dans le but d’extraire de l’information précieuse requiert une grande expertise. La raison principale réside dans le fait que l’interlocuteur n’est pas nécessairement disposé à se livrer, pour des motifs qui lui sont propres. Plus l’interlo- cuteur affichera de la résistance, plus la compétence technique de celui qui conduit l’entretien sera déterminante. Ceci, tout en préservant la relation.
PUBLIC :
Le Masterclass Conduite d’Entretien et Recueil d’Information est destiné à toute personne amenée à conduire des entretiens, que ce soient des entrevues, des audits, des interrogatoires, des négociations, des auditions ou simplement des discussions informelles.
PRÉREQUIS :
Aucun
OBJECTIFS :
- Structurer son entretien de façon professionnelle.
- Extraire subtilement de l’information.
- Adapter son comportement et sa communication en fonction de l’interlocuteur.
- Transcender les résistances par le questionnement stratégique.
- Asseoir et maintenir sa crédibilité en situation dégradée.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Durant le Masterclass, l’instructeur alterne subtilement les apports théoriques et les mises en pratique pour faciliter l’appropriation des techniques enseignées.
PROGRAMME DE LA FORMATION
PRÉPARER SON ENTRETIEN
- Déterminer le lieu
- Choisir la disposition
- Concevoir les étapes tactiques
- Mémoriser les premiers mots
CRÉER UN CONTEXTE FAVORABLE
- Être disposé mentalement
- Ouvrir le dialogue
- Faire bonne impression
- Déterminer la baseline de son interlocuteur
CONDUIRE UN ENTRETIEN
- S’approprier les techniques de l’écoute véritable
- Créer et maintenir le lien en toutes circonstances
- Maîtriser le questionnement stratégique
- Éviter les freins relationnels
L’EXTRACTION CIBLÉE
- Transcender les résistances
- S’approprier les techniques d’influence avancées
- Détecter le mensonge
- Maîtriser le questionnement ciblé
CLÔTURER EFFICACEMENT
- Respecter les étapes de clôture
- Impliquer son interlocuteur
- Faire perdurer le lien relationnel
- Préparer l’avenir
LES POINTS FORTS DE LA FORMATION
- Une approche opérationnelle et pragmatique.
- Des fondements pédagogiques tirés de l’expérience terrain et modélisés.
- Des outils puissants.
- Des supports digitaux.
CERTIFICAT
- Cette formation permet, à l’issue d’une procédure d’évaluation, d’obtenir le certificat de formation en Négociation Complexe PACIFICAT© – Essentials délivré par ADN Group
2 jours/14h
Tous nos masterclass peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous solliciter
Télécharger le programmeNous contacter
Conduite d’Entretien
Conduire un entretien dans le but d’extraire de l’information précieuse requiert une grande expertise. La raison principale réside dans le fait que l’interlocuteur n’est pas nécessairement disposé à se livrer, pour des motifs qui lui sont propres. Plus l’interlo- cuteur affichera de la résistance, plus la compétence technique de celui qui conduit l’entretien sera déterminante. Ceci, tout en préservant la relation.
PUBLIC :
Le Masterclass Conduite d’Entretien et Recueil d’Information est destiné à toute personne amenée à conduire des entretiens, que ce soient des entrevues, des audits, des interrogatoires, des négociations, des auditions ou simplement des discussions informelles.
PRÉREQUIS :
Aucun
OBJECTIFS :
- Structurer son entretien de façon professionnelle.
- Extraire subtilement de l’information.
- Adapter son comportement et sa communication en fonction de l’interlocuteur.
- Transcender les résistances par le questionnement stratégique.
- Asseoir et maintenir sa crédibilité en situation dégradée.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Durant le Masterclass, l’instructeur alterne subtilement les apports théoriques et les mises en pratique pour faciliter l’appropriation des techniques enseignées.
PROGRAMME DE LA FORMATION
PRÉPARER SON ENTRETIEN
- Déterminer le lieu
- Choisir la disposition
- Concevoir les étapes tactiques
- Mémoriser les premiers mots
CRÉER UN CONTEXTE FAVORABLE
- Être disposé mentalement
- Ouvrir le dialogue
- Faire bonne impression
- Déterminer la baseline de son interlocuteur
CONDUIRE UN ENTRETIEN
- S’approprier les techniques de l’écoute véritable
- Créer et maintenir le lien en toutes circonstances
- Maîtriser le questionnement stratégique
- Éviter les freins relationnels
L’EXTRACTION CIBLÉE
- Transcender les résistances
- S’approprier les techniques d’influence avancées
- Détecter le mensonge
- Maîtriser le questionnement ciblé
CLÔTURER EFFICACEMENT
- Respecter les étapes de clôture
- Impliquer son interlocuteur
- Faire perdurer le lien relationnel
- Préparer l’avenir
LES POINTS FORTS DE LA FORMATION
- Une approche opérationnelle et pragmatique.
- Des fondements pédagogiques tirés de l’expérience terrain et modélisés.
- Des outils puissants.
- Des supports digitaux.
CERTIFICAT
- Cette formation permet, à l’issue d’une procédure d’évaluation, d’obtenir le certificat de formation en Négociation Complexe PACIFICAT© – Essentials délivré par ADN Group
2 jours/14h
Animé par Marwan Mery
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