Masterclass PACIFICAT© Advanced

Accompagnement en Gestion de crises

Les entreprises et les organisations peuvent à tout moment être déstabilisées par des évènements uniques : pandémies, rappel qualité, contaminations, extorsions, sabotages, accident du travail, suicide, fraude, scandale médiatique, catastrophe naturelle, séquestration ou encore chute brutale d’activité.


Face à ces phénomènes de forte intensité, les parties prenantes sont souvent livrées à elles-mêmes, subissant la crise au même titre que l’organisation qu’elles représentent.
Nos experts sont à vos côtés pour gérer ces situations complexes.
Différentes formules d’accompagnement existent afin de vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.


Formule N°1 : un appui opérationnel
Nos experts  font partie intégrante de la cellule de crise mise en place. Ils interviennent pour prêter main forte aux équipes engagées, que ce soit sur les sujets de la prise de décision dans l’incertitude, de la stratégie à adopter, des conseils opérationnels ou encore de la communication de crise ainsi que sur tous les autres aspects relatifs à la situation de crise rencontrée.


Formule N°2 : un appui psychologique
Le rôle des experts est de ventiler les émotions dégradées des parties prenantes, de mettre en place un dispositif permettant de diminuer le niveau de stress, mais aussi de renforcer le niveau de confiance, de maintenir le sang-froid des collaborateurs et de faire face sereinement à l’adversité. L’appui psychologique vient en complément de l’appui opérationnel.


Formule N°3 : un accompagnement dès la préparation
Dans ce cas précis d’intervention, nos experts sont sollicitées en amont, avant que la crise n’ait eu lieu.
L’accompagnement porte alors principalement sur la structuration et l’organisation de la cellule de crise, le processus décisionnel, la gestion du dilemme, la communication de crise, la gestion du stress ainsi que la montée en compétences des futures équipes engagées.
La préparation dure entre un et trois jours.
Dans chacune des formules d’accompagnement, notre appui comprend la préparation mentale et psychologique, le renforcement du leadership en situation difficile ou encore la restauration d’une confiance abîmée après un épisode éprouvant.


Tous nos accompagnements sont sur-mesure et adaptables à vos besoins.

Masterclass PACIFICAT© Advanced

PUBLIC :

Toute personne amenée à négocier dans son activité professionnelle ou dans sa spécialité, quel que soit son niveau

PRÉREQUIS :

Ce Masterclass est la 2e étape du parcours.
Il ne peut être effectué que si le participant
a réalisé Essentials.

OBJECTIFS :

Comprendre son interlocuteur au-delà des mots.
S’approprier les stratégies avancées.
Conduire tout type de négociation.
Gérer les profils complexes.
Maîtriser son stress et ses émotions dégradées.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Formation présentielle basée sur des cas pratiques, exercices de groupe et mises en situation.
Un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation : NSTAA©, durée 1 heure.
Un débriefing complet des cas pratiques et situations durant la formation.

DÉROULÉ DES MASTERCLASS

PROGRAMME DE LA FORMATION

Pouvoir & Leadership
  • Protéger le décideur

  • Utiliser les 4 pouvoirs du négociateur

  • Gérer la surcharge cognitive

Analyse Du Contexte :
  • Comprendre les motivations avancées adverses
  • Imposer un objectif commun partagé – OCP©
  • Gérer des enjeux multiples

Cartographie Des Acteurs :
    • Éviter les biais informationnels
    • Réaliser un sociogramme complexe – Socioplan©
    • Gérer les profils complexes les plus fréquents
Identification Des Stratégies
  • Maîtriser les 5 stratégies avancées

  • Planifier la négociation via le ROOL©

  • Gérer un rapport de force défavorable

Formation De L'équipe
  • Structurer une équipe de négociateurs
  • Négocier en trinôme
  • Gérer son stress et ses émotions
  •  
Influence & Relation
  • Prendre l’ascendant avec les Tactical Listening Skills – TLS©

  • Maîtriser l’écoute véritable

  • Décrypter l’invisible via la lecture comportementale

Clôture & Décision
  • Valider l’accord final
  • Utiliser efficacement trois types de break
  • Se prémunir des biais décisionnels
Apprentissage & Débriefings
  • Choisir une méthode de débriefing
  • Formaliser les enseignements acquis
  • Structurer professionnellement un débriefing
Transmission Des savoirs
  • Être un Sachant, un Praticien ou un Expert
  • Former les négociateurs dans la durée

CERTIFICAT

  • Cette formation permet, à l’issue d’une procédure d’évaluation,  d’obtenir le certificat de formation en Négociation Complexe  PACIFICAT© – Essentials délivré par ADN Group

  2 jours/14h

Animé par Marwan Mery

Tous nos masterclass peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous solliciter

Télécharger le programmeNous contacter
X